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# どうぎんアプリハンドブック

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どうぎんアプリハンドブックいつでもどこでも、スマホでラクラク銀行取引！どうぎんアプリのつかいかた

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どうぎんアプリとは？／こんにちは！タローです！＼もう窓口＆ATMに行く必要ナシ！？北海道銀行の「どうぎんアプリ」なら、スマホでここまでできるんです！口座開設残高・明細確認振込住所変更税金・各種料金払込投資信託購入など各種機能のつかいかたはこのご利用マニュアルで丸わかり！

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どうぎんアプリダウンロードQRコードを読み込んでどうぎんアプリをダウンロードしましょう！AndroidOSをお使いのお客様は「GooglePlay」から、iOSをお使いのお客様は「AppStore」からアプリをダウンロードしてください。Androidの方iOSの方QRコードからご利用ください▶QRコードからご利用ください▶※ご利用にはGoogleアカウントが必要です。推奨環境：Android8.0以上※ご利用にはAppleIDが必要です。推奨環境：iOS14.0以上▼▼インストールをタップ入手をタップ※「AppStore」、「iOS」はAppleInc.の商標・登録商標です。※「GooglePlay」、「Android」はGoogleInc.の商標・登録商標です。1

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目次ホーム画面..................................................................................3ページアプリで口座を開設しよう!...........................................................................4～5ページ❺国債・外貨預金購入、売却............................................................23ページ❻ローンカードローンの借入・返済................................24ページアプリへ口座を登録しよう!...........................................................................6～7ページワンタイムパスワードを登録しよう!...........................................................................8～9ページ❶残高・明細口座一覧..............................................................10ページ入出金明細..........................................................11ページメモ機能・検索機能............................................12ページ残高照会・繰上返済・金利種類変更...............25ページ❼税金・各種料金払込ことら税金払込...................................................26ページペイジー支払......................................................27ページ❽アプリで手続き届出内容の変更.................................................28ページWeb専用口座切替...........................................29ページ紛失・発見・再発行.............................................30ページ明細ダウンロード...............................................13ページ❷お金の移動概要.......................................................................14ページ振込.......................................................................15ページ振替.......................................................................16ページらくらく自動送金................................................17ページことら送金...........................................................18ページ❸貯める定期預金・積立定期預金..................................19ページ❹投資信託口座開設..............................................................20ページ保管残高照会......................................................21ページ購入、売却............................................................22ページ口座解約..............................................................31ページ❾便利な機能ご来店予約..........................................................32ページ電子交付サービス..............................................33ページお客さま情報照会..............................................34ページキャッシュカード停止・再開..............................35ページ10各種設定アプリ基本設定..................................................36ページ各種限度額変更.................................................37ページどうぎんアプリのよくあるご質問...............................................................38～42ページアプリ緊急利用停止........................................................................43ページ2

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ホーム画面詳しい使いかたは各機能のページをご覧ください。道銀取引優遇サービス「ステップDo」代表口座のお取引にかかる該当ステップや優遇サービス内容が確認できます！※お申込みも可能です。❶11～13・❹21ページ8～9ページ❶10ページ❷16ページ❹20・22ページ❷15ページ❼26ページ❷18ページ❻25ページ❸19ページ❾33ページ❾32ページ❺23ページ❺23ページ❽30ページ❾35ページ❽28ページ❷17・❻24・25・❼27・❽29・31・❾34・1037ページ1036ページ3

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アプリで口座を開設しよう！アプリから普通預金口座や投資信託口座の開設申込みができる！お申込み完了後、最短翌日にメールにて口座番号をご案内します。※口座をお持ちの方は6ページ以降をご覧ください。STEP1STEP2STEP3STEP4口座開設に必要なものメールアドレスお申込みスタートお申込み可否の確認メールアドレス認証追加サービスの選択❹同時に申込むサービスを選択□道銀Visaデビット□投資信託口座の開設❶「口座をお持ちでない方」をタップしてお申込み開始❷各項目を選択して次へ進む❸メールアドレス送信認証コード入力4

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本人確認実施お申込み内容入力お申込み内容確認STEP5STEP6STEP7本人確認書類（マイナンバーカードまたは運転免許証）❺本人確認書類の選択および写真撮影❻各種お申込み内容の入力❼お申込み内容の確認アプリからお申込み可能なお客さま●北海道内にお住まいの方●満15歳以上の方●北海道銀行に普通預金口座をお持ちでない方※当行の総合的な判断により、開設に応じられない場合がございますのであらかじめご了承のうえお申込み願います。●マイナンバータッチによる認証時には、「北海道銀行本人確認アプリ」を別途ダウンロードする必要があります。check!●申込み受付確認のためのメールが自動送信されますので、必ずご確認ください。●キャッシュカードが後日郵送されますので必ずお受け取りください。check!STEP⑦以降以下の手続きが続きます。▶口座開設希望店舗選択▶キャッシュカード暗証番号入力▶追加サービスのお手続き（デビットカード申込み・投資信託口座開設申込み）5

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アプリへ口座を登録しよう！口座登録に必要なもの通帳・キャッシュカードなど口座番号がわかるもの口座登録手順STEP1STEP3STEP4STEP5❶「口座をお持ちの方」をタップSTEP2❷「アプリを初めてご利用❸利用規定をご確認いただき、「ご利用規定に同意する。」をチェック。❹「口座を登録して始める」をタップ❺メールアドレスを2回入力して「登録」をタップ❻受け取った確認コードを入力して「次へ」をタップされる方」をタップアプリを利用登録することでインターネットバンキング（道銀ダイレクトサービス）の契約も完了します。利用登録完了6

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安心してご利用いただくためにセキュリティ設定キャッシュカードの暗証番号（4ケタ）メールアドレスSTEP6STEP7STEP8STEP9❼「店番号」「口座番号」を入力して「次へ」をタップ❽「お名前」と「生年月日」を入力して「次へ」をタップ❾「キャッシュカード暗証番号」を入力して「次へ」をタップ10今後使用するメールアドレスを選択11「設定」をタップ生体認証の利用設定生体認証（指紋または顔認証）を利用することでアプリ認証番号の入力を省略することができます。アプリ認証番号の設定本アプリをご利用の際に必要となる認証番号です。4～8桁で設定ください。確認のため２回入力いただきます。すでに「道銀ダイレクトサービス」で登録済みのメールアドレスがSTEP4で入力したメールアドレスと異なる場合に表示されます。7

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ワンタイムパスワードを登録しよう！ワンタイムパスワードで安全にお取引ができる！振込や住所変更等のお取引にはワンタイムパスワードの登録が必要です。ご登録には当行にお届けの電話番号からの発信による認証が必要となります。初回利用時に以下の登録画面が表示されます。トップ画面STEP2STEP1STEP3STEP4❷電話番号認証を行う電お手続きの開始注意事項の表示電話発信による認証❶ワンタイムパスワードをタップ話番号を選択❸ご利用上の注意事項を確認❹自動音声の指示に従って必要な操作を行ってください。❸認証先電話番号に発信8

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ワンタイムパスワードが必要な取引●振込●ことら送金●各種料金払込・ペイジー●住所変更等ワンタイムパスワードとは？一回限り有効なパスワード。振込などのお取引をする際に、連携してセキュリティを強化します。一度登録することで必要なお取引の際、都度自動発行されます。電話発信による認証完了STEP5STEP6❻「次へ」をタップし利用ソフトウェアトークン利用開始STEP7STEP8❼「次へ」をタップ初期設定の完了お取引の利用開始❺「次へ」をタップ開始9

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1残高・明細口座一覧アプリに登録済みの口座残高が一覧で確認できる！口座ごとの残高をいつでも確認！登録できる口座●普通預金●貯蓄預金●定期預金●積立定期預金●カードローン（ラピッド除く）●外貨普通預金●外貨定期預金●投資信託口座●債券口座口座一覧ご登録いただいた口座を一覧で管理できます。口座の追加登録も可能。●口座一覧口座一覧をタップ●口座の追加登録する口座情報を入力「口座一覧」の下段にある「+口座を追加」をタップし、口座情報を入力※外貨預金、債券口座の追加はダイレクトサービスへログインいただき「関連口座追加」を行ってください。10

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1残高・明細入出金明細口座ごとに最大３年間分の明細を確認可能！入出金明細各種口座の入出金状況を確認。投資信託口座の保管残高や運用損益も確認できます。●定期預金口座●投資信託口座POINTメニューから振込・振替に進めるほか、全明細表示ができます。11

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1残高・明細メモ機能・検索機能入出金明細にメモが登録できる！検索もできるので後から見返すときに便利！メモ機能検索機能入出金明細に50文字以内でメモの登録が可能。期間やキーワードを指定し、適用やメモに基づき明細を検索検索をタップメモ登録をしたい明細をタップ「期間」「キーワード」を指定し、摘要や入力したメモを検索できます。「メモ」が「50文字以内」で登録できます。12

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1残高・明細明細ダウンロード入出金明細のダウンロードができる！期間とファイル形式（PDFまたはCSV）を指定可能！明細ダウンロード期間を指定して、入出金明細をPDFまたはCSV形式で出力。ダウンロードが可能になります。「出力期間」と「出力ファイル形式」を選択し「OK」をタップ「エクスポート」をタップPOINTお勤め先に給与振込用の銀行口座を届け出する場合などにご利用ください。13

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２お金の移動概要口座からのお金の移動がアプリで完結！ホーム画面下部の「サービス一覧」をタップ振込当行本支店もしくは他行あてのお金の移動15ページ振替アプリに登録している口座間のお金の移動16ページことら送金10万円以下の個人口座（当行本支店・他行）あてのお金の移動18ページらくらく自動送金毎月、同一先への定例の振込を自動で行います。／17ページ本支店間の振込・ことら送金なら手数料が無料！＼14

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２お金の移動振込当行・他行あてのお金の移動が便利！振込STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP6STEP7❶メインメニュー「振込」をお気に入りや履歴からも指定できます。タップ❷引落口座を選択❸振込先を選択❹画面に従って振込先の「金融機関」「支店」「口座番号」「振込金額」等入力してください。「お気に入りに登録」すると、振込先情報が登録されます。❺振込情報を入力してください。❻内容を確認しスライドして実行❼振込資金は同時に引き落としいたします。❽振込受付完了15

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２お金の移動振替アプリに登録済みの普通預金口座同士でお金の移動がカンタンに！振替●引落口座の選択●振替内容の確認と振替完了メインメニュー「振替」をタップ引落口座を選択●振替情報の入力振替内容を確認しスライドして実行「振替金額」を入力してください。16

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２お金の移動らくらく自動送金事前に振込先や金額を登録することで、家賃の支払いやご家族への仕送りなど毎月自動で定額振込ができます！ホーム画面下部の「サービス一覧」をタップ●らくらく自動送金の新規登録●引落口座登録●振込先登録「らくらく自動送金」をタップ●振込条件設定ご注意登録できる先はインターネットバンキングで振込をした後、「振込先登録」をした口座になります。本アプリで振込をしただけでは登録できませんので、ご注意願います。17

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２お金の移動ことら送金1日10万円までの個人間送金が手数料無料でできる！※他行あても含めて送金手数料無料でご利用いただけます（ただし、送金先はことら送金利用可能金融機関に限ります）。送金相手は下記３つの方法で検索できます。携帯電話番号メールアドレス口座番号※携帯電話番号・メールアドレスは送金相手（受取人）が口座との紐付け登録を完了している必要があります。●「送金」をタップ●送金先を検索メインメニュー「ことら送金」をタップ●金額・メッセージ（任意）を入力POINT携帯電話番号・メールアドレスでの送金の場合、メッセージを送ることができます。18

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安全に、着実に貯める！貯める定期預金・積立定期預金3●定期預金口座をお持ちの方●定期預金・積立定期預金の口座をお持ちでない方●積立定期預金口座をお持ちの方メインメニュー「定期預金・積立定期預金」をタップ預入や解約ができます。POINT都度預入や払出ができます。POINT新規口座開設ができます。POINT定期預金期間いろいろいつでもお手軽にはじめられます。新約、入金、解約取引が可能。積立定期預金自動振替で、手間なくコツコツ確実なお積み立てができます。新規口座開設、明細照会、入金、払出、積立額変更、積立停止が可能。※口座の解約は店頭でのお手続きが必要です。19

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投資信託口座開設投資信託口座・NISA口座の開設ができる！4メインメニュー「投資信託」をタップ口座開設に必要なものメールアドレスマイナンバーカード（※NISA口座のみ開設の場合は不要）アプリからお申込み可能なお客さま●日本国内にお住まいの日本国籍の方●満18歳以上の方●アプリに口座登録が完了している方※当行の総合的な判断により、開設に応じられない場合がございますのであらかじめご了承のうえお申込み願います。※開設完了の場合は3～4営業日後にアプリから投資信託（NISA)のお取引が可能になります。●マイナンバータッチによる認証時には、「北海道銀行本人確認アプリ」を別途ダウンロードする必要があります。check!お申込み完了後、1～4営業日後にメールでお手続き結果をご案内します。20

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4投資信託保管残高照会保有している投資信託の運用状況が確認できる！保管残高照会STEP1STEP2STEP4STEP3❶メインメニュー「口座一覧」を❷口座一覧より該当する口座をタップ❸保有ファンド毎の「保管残高」を確認できます（アプリトップの入出金明細からも直接遷移できます）タップPOINT●投資信託口座をお持ちのお客さまどうぎんアプリの登録が完了してから2営業日後に自動で口座一覧に表示されます。❹ファンドをタップすると詳細を確認できます●投資信託口座をお持ちでないお客さま投資信託口座の開設完了してから2営業日後に自動で口座一覧に表示されます。※お客さまご自身での追加操作はできません。21

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4投資信託購入、売却投資信託の購入や各種手続きもアプリから！投資信託の購入・売却、定時定額新規・変更・停止などが可能。購入、売却●取引メニューメインメニュー「投資信託」をタップPOINT投資信託口座をお持ちでないお客さまは、口座開設画面が開きます。20ページ●購入条件を指定して購入ファンドを検索購入金額を決定❶ファンド選択❷金額入力22

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5国債・外貨預金購入、売却債券口座や外貨預金口座の開設、各種手続きができる！可能なお取引国債●債券口座開設●個人向け国債の購入および売却●保有明細照会など外貨普通預金●口座開設●入金●出金●取引明細照会●外貨積立サービス申込み・変更・停止など外貨定期預金●口座開設●預入●解約●明細照会など●国債のお取引●外貨預金のお取引●外貨預金口座の開設23

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6ローンカードローンの借入・返済カードローンのお借入れ・ご返済もアプリで完結！主な対象商品●ＡＴＭカードローン●教育ローン（カード型）※カード利用期間中※「ラピッド」は本サービスの対象外です。ラピッド専用の会員ページをご利用ください。「ローン」タブ「カードローン」をタップメインメニュー「サービス一覧」をタップ「借入」または「返済」ボタンを選択※アプリにカードローン口座をご登録のうえご利用ください。口座の登録方法はP40をご参照ください。お借入れの内容の確認はこちら！24

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6ローン残高照会・繰上返済・金利種類変更お借入れ中のローンに関するお手続きもアプリで簡単！主な対象商品●住宅ローン●マイカーローン●教育ローン（カード型）※カード利用期間終了後●教育ローン（証書貸付型）●リフォームローン●ライフローン●フリーローン「ローン」タブ「住宅ローン・その他個人ローン」をタップメインメニュー「サービス一覧」をタップご希望のお取引を選択のうえ、「次へ」をタップ以下の新規ローンお申込みはこちら●ラピッド●マイカーローン●教育ローン●リフォームローン●ライフローン●フリーローン※当行HPへ遷移します。※住宅ローンのお申込みはできません。25

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7税金・各種料金払込ことら税金払込自動車税などの払込はアプリから簡単に！「eLマーク」表示がある納付書のQRコードを読み取ることでご利用いただけます。ことら税金払込STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP6❶メインメニュー「ことら税金払込」をタップ❷ことら税金払込TOP画面❸納付書のQRコードを読み取りPOINT納付書の見本※「eL-QR」が目印納付書のQRコードを読み取る❹払込内容表示❺領収書が発行されないことの確認❻払込完了※ご利用に際してはカメラアプリへのアクセスを許可してください。※アプリで納付した場合、領収書は発行されません。領収書が必要な場合は、窓口等での納付をお願いいたします。26

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7税金・各種料金払込ペイジー支払税金・公共料金・各種料金の支払いもキャッシュレスに！払込書の内容を入力することで簡単支払い！ペイジー支払ホーム画面下部の「サービス一覧」をタップSTEP1STEP2※各種料金支払のご利用にはワンタイムパスワードの登録が必要です。登録手順は8・9ページをご覧ください。27

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8アプリで手続き届出内容の変更当行にお届けの住所、電話番号、名義、勤務先の変更手続きがアプリで完結！以下のお客さまは本人確認のため運転免許証またはマイナンバーカードが必要です。●名義変更をお申込みのお客さま●投資信託口座もしくは債券口座をお持ちのお客さまお届け内容の変更STEP1❶メインメニュー「住所・TEL名義変更」をタップcheck!STEP2❷変更内容をご入力ください。●変更手続きの受付・完了確認のためのメールが自動送信されますので、必ずご確認ください。●名義変更をされた場合、新名義のキャッシュカードが後日郵送されますので必ずお受け取りください。POINT変更したい項目を選択してください。※ご利用にはワンタイムパスワードの登録が必要です。登録手順は8-9ページをご覧ください。28

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8アプリで手続きWeb専用口座切替通帳を発行しない口座へ切替ができる！通帳紛失の心配がなくなる！口座残高や入出金の確認にはどうぎんアプリをご利用ください。※切替後は通帳はご利用できません。Web専用口座切替STEP2ホーム画面下部の「サービス一覧」をタップSTEP1❶「各種申込み」タブ「Web専用口座切替」をタップ❷切替をする口座を選択29

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8アプリで手続き紛失・発見・再発行キャッシュカードや通帳紛失時のお手続きがアプリからできる！可能な手続き●キャッシュカード～紛失・発見・再発行●通帳～紛失・発見・Web専用口座切替※以下については、アプリからお手続きができませんので窓口でお手続きをお願いします。印鑑／証書／公共債通帳／外貨預金通帳／納税準備預金通帳／クレジット機能付キャッシュカード／デビットカード※通帳の再発行をご希望の場合、窓口でのお手続きが必要です。通帳の再発行には所定の手数料がかかります。※発見・再発行・Web専用口座切替のお手続きには本人確認資料（運転免許証またはマイナンバーカード）が必要です。STEP1❶メインメニュー「紛失・発見・再発行」をタップいSTEP2❷ご希望のお手続きを選んでくださ30

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8アプリで手続き口座解約アプリに登録している口座の解約手続きができる！解約条件●普通預金および貯蓄預金は、残高（利息含む）が1,000円以下の口座●定期預金および積立定期預金は、残高が0円の口座●カードローンは、元金および利息がすべて返済済みの口座※解約する口座の残高と利息の合計が1円以上1,000円以下の場合、日本赤十字社に全額寄付となります。ホーム画面下部の「サービス一覧」をタップSTEP1STEP2STEP3❶「口座解約」をタップ❷解約する口座を選んでください❸解約する口座を確認してください31

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9便利な機能ご来店予約各種ローンや資産運用、生命保険、相続等にかかるご相談の予約ができる！相談内容および来店いただく店舗、日時を選択いただき、氏名や連絡先等の必要情報を入力することで予約が完了します！STEP1STEP2メインメニュー「ご来店予約」をタップ32

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9便利な機能電子交付サービスローン明細表や投資信託取引報告書などをインターネットで閲覧できる！対象帳票のサンプルも確認できます。●メインメニュー「電子交付」をタップ●電子交付書類は条件をつけ検索が可能です。●郵送での交付をご希望される場合は切替申込みができます。33

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9便利な機能お客さま情報照会当行にお届けの住所や電話番号等の確認ができる！確認できる項目●ログインネーム●住所●電話番号●メールアドレス●メール配信設定●パスワード●各種取引限度額●口座情報など34

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9便利な機能キャッシュカード停止・再開キャッシュカードの利用停止や再開のお手続きができる！停止するお取引●キャッシュカードを使用した自動機での取引（入出金や振込など）※Web口振受付サービスなどのキャッシュカード暗証番号を用いた本人確認機能は引き続きご利用できます。ご注意●本機能でキャッシュカードの利用停止をされた場合であっても、当該カードについて盗難・紛失等の届け出があったものとはみなしません。●キャッシュカードを盗難・紛失された場合は、すみやかに所定の方法で当行への届出を行ってください。35

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10各種設定アプリ基本設定設定メニューから登録メールアドレスやアプリ認証番号等の変更ができる！基本設定登録メールアドレスの変更！●アプリの初期化！機種変更時等に端末からアプリを削除する場合に使用メインメニュー「設定」をタップアプリ内のデータを削除する場合に使用●口座の表示名を変更！お好きな名前に変更できます。36

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10各種設定各種限度額変更振込・税金各種料金払込（ペイジー）限度額の変更が可能!１日あたりの振込限度額は最大500万円まで設定可能です。振込限度額の引上げは、お手続き完了後、所定の日数経過後に反映します。振込限度額の引下げは、お手続き完了後、即時に反映します。振込限度額変更ホーム画面下部の「サービス一覧」をタップSTEP1❶メインメニュー「サービス一覧」をタップ❷「送金・支払」タブ「振込限度額変更」「ペイジー支払限度額変更」をタップSTEP2❸変更後の限度額を入力ください。37

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【ページ内のテキスト情報】

どうぎんアプリのよくあるご質問Q1スマートフォンを機種変更したので、アプリの再登録をしたいA❶新端末にアプリストアからどうぎんアプリをインストールしてください。❷「機種変更等アプリを再登録される方」から操作を行ってください。STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP638Q2スマートフォンを機種変更したら、ワンタイムパスワードが利用できなくなったA❶機種変更して新端末でアプリを再登録した場合、改めてワンタイムパスワードの登録操作が必要になります。❷ワンタイムパスワードのボタンから進み操作を行ってください。※操作方法は8・9ページをご覧ください。※転居済みで銀行届け出のお電話番号が変更になっている場合はワンタイムパスワードの登録ができませんので、別途最寄りの北海道銀行本支店窓口でお電話番号の変更が必要です。

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【ページ内のテキスト情報】

Q3残高・明細が更新されていないA❶スマートフォンの通信状況を確認してください。❷画面右上の更新ボタンで最新の口座情報を取得してください。Q4明細がすべて表示されていないA初めてどうぎんアプリを登録された場合、取引明細は以下のパターンで表示されます。❶アプリ登録日以前にインターネットバンキングの契約がある場合インターネットバンキング契約日以降の明細が表示されます。❷アプリ登録日以前にインターネットバンキングの契約がない場合日までの明細およびアプリ登録日以降の明細が表示されます。39

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STEP1STEP240どうぎんアプリのよくあるご質問Q5アプリに口座を追加登録したいA●アプリトップページの「入出金明細」から進み「口座一覧」の画面の最下部「口座を追加」から進んで登録してください。※追加する口座は代表口座と同一名義に限ります。※追加する口座は代表口座とお取引店が異なっていても登録可能です。

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【ページ内のテキスト情報】

Q6振込した内容を後日確認したいA●「ワンタイムパスワード」のボタンからインターネットバンキングへログインして「お取引」→「振込・振替・ペイジー」→「振込振替照会」の画面で過去９０日以内の内容が確認いただけます。STEP1STEP2STEP341

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どうぎんアプリのよくあるご質問Q7Aアプリ暗証番号を忘れてログインできない「アプリ認証」画面の中段右の「認証番号をお忘れの方」から再登録が可能です。再登録後、即日でサービスの利用ができます。Q8A振込ができない【エラーコード：ERR24A280】安全のため６０歳以上のお客様は初めてどうぎんアプリをご登録いただいた場合、振込・ペイジー・ことら送金の機能のご利用を制限させていただいております。当該機能のご利用希望される場合は最寄りの北海道銀行本支店窓口で書面によるお手続きが必要となります。Q9AWeb専用口座（スマートLeaf）への切替ができないご利用いただいているお通帳の種類、お預かりしている定期預金の種類などによりお手続きいただけない場合がございます。詳しくは最寄りの北海道銀行本支窓口でお問い合わせください。42

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【ページ内のテキスト情報】

アプリ緊急利用停止個人情報やパスワードを第三者へ伝えてしまった場合は、アプリ利用を緊急停止することができます。「道銀ダイレクトサービス」のログインネーム・パスワード登録が完了しているお客さまは、「緊急利用停止」ボタンからご自身にて停止が可能です。STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5ログインネームもしくは口座番号を入力し認証を実施。「緊急利用停止」をタップすると、「道銀ダイレクトサービス」に遷移します。「道銀ダイレクトサービス」の各種登録が完了していないお客さまは下記「緊急時連絡先」へお電話ください。ご注意事項を確認のうえ、「緊急停止を行う」をタップ【平日9時～17時】ダイレクトバンキングセンター0120‐506‐201【上記以外の時間帯】ATMサービスセンター011‐815‐1291ご注意●緊急利用停止を行ってもATM（キャッシュカード取引）や店頭でのお取引はご利用いただけます。●すでに申込みが完了している投資信託・外貨預金・公共債・各種手続きについては取消されません。●緊急停止中はらくらく自動送金等の予約扱いの取引はすべて取消となります。●「緊急利用停止」を解除し、アプリサービス利用を再開する際は、所定のお手続きが必要となりますので、当行本支店もしくはダイレクトバンキングセンターへお問い合わせください。43

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お問い合わせどうぎんアプリに関するお問い合わせダイレクトバンキングセンター0120‐506‐201受付時間平日9：00～17：00どうぎんアプリの操作に関するお問い合わせインターネットバンキングヘルプデスク0120‐002‐250受付時間平日9：00～21：00、土・日・祝日9：00～17：00※個別の金融商品に関するお問い合わせにはお答えできません。どうぎんアプリのダウンロードはこちらからAndroidの方iOSの方QRコードからご利用ください▶QRコードからご利用ください▶※ご利用にはGoogleアカウントが必要です。推奨環境：Android8.0以上※ご利用にはAppleIDが必要です。推奨環境：iOS14.0以上※本冊子でご案内しているサービス内容および画面デザインは2025年10月現在のものです。※QRコードは㈱デンソーウェーブの登録商標です。2025年12月現在